有一天，英国著名的文学家萧伯纳在街上行走，被一个骑自行车的冒失鬼撞倒在地上，幸好没有受伤，只虚惊了一场。骑车的人急忙扶起他，连连道歉，可是萧伯纳却惋(wǎn)惜地说："你的运气不佳，先生，你如果把我撞死了，你就可以名扬四海了！" 
    萧伯纳的这一句妙语，把他和肇事者双方从不愉快的、紧张的窘(jiǒng)境中解放出来，使这件事故得到友好的处理。萧伯纳的幽默不仅使自己给对方留下了难忘的印象，同时又给人以友爱和宽容。 
    又有一次，萧伯纳的脊椎骨有病，去医院检查。医生对萧伯纳说："有一个办法，从你身上其他部位取下一块骨头来代替那块坏了的脊(jǐ)椎(zhuī)骨"，又说："这手术很困难，我们从来没有做过。"很明显，医生的意思是这次手术所要收取的费用不同一般。

如果萧伯纳在这样的场合与医生争论，或表示不满、失望，将会和医生处于对立的局面。而对立的结果，会给双方带来难堪(kān)，也会影响双方合作和治疗效果。 
     但是，萧伯纳听了医生的介绍后，淡淡地一笑说："好呀！不过请告诉我，你们打算付给我多少手术试验费？"

一个很棘(jí)手的问题，被萧伯纳处理得极其巧妙，避免了不愉快的争执。这是一位高情绪智力人的一个杰作。