网络环境下协作学习小组促进者的技能与策略

一.前言

学生学习的组织形式通常有3种:一种是竞争性组织结构，学习者之间的关系互相对立；一种个别化组织结构，学习者之间的关系是互相独立的；第三种是协作组织结构，学习者之间协同工作并共同分享学习目标^[1]。随着网络技术的发展，第三种组织形式越来越受到教师与学生的关注。基于网络的小组协作学习在适应当前时代发展的同时，也对其学习的效率提出了更高的要求。小组促进者作为协作学习的一个重要组成部分在提高学习动机及效能方面发挥着重大的作用。本文通过对小组促进者在网络协作学习中研究，提出了理想小组促进者在网络环境下运用的技能及有效的组织策略。

二.相关定义界定

2.1．协作学习

协作学习(Collaborative Learning)是一种通过小组或团队的形式组织学生进行学习的一种策略。黄荣怀先生认为,协作学习是学生以小组形式参与、为达到共同的学习目标、在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果，而合作互助的一切相关行为^[2]。协作学习中，小组成员通过小组这个共同体完成指定的任务。在这个过程中，学习者在小组中共同成长，并相互汲取知识。它的顺利进行主要取决于两方面的因素：一个是学习者本身要保持积极的主动性与独立性，同时组间要有良好的互动性，另一个就是对其的支持，包括教师与软件、硬件环境的支持。所以，所谓协作学习是指学习者以小组的形式，确定共同的学习目标，通过小组共同体完成任务，即相互合作又相互竞争的一种学习模式。

2.2.基于网络环境下的协作学习

基于网络环境下的协作学习(Web- based Collaborative Learning, 简称WEBCL)是指利用计算机网络支持协作学习的环境, 以小组学习的形式组织学生进行学习, 使教师与学生、学生与学生在讨论、协作与交流的基础上进行协作学习, 从而完成教学目标的一种新型教学模式, 是计算机、网络等新技术应用于协作学习教学模式的体现^[3]。它通常有四个基本因素：协作小组、网上教师、教学资源库、网络环境。其网络环境除了包括计算机和网络提供的硬件环境和资源环境外，还包含学习者之间形成的协作集体这个社会文化环境。这和我们传统课堂中看到的“广播式”交流方式有很大的区别，在网络协作中，教师为主体，学生为主导的基本模式给教师与学生最大化的学习空间。教师成为了“导演”，学生成为了“演员”，剧本则是通过学习者与教师共同建构。其主要特点有：

(1) 时空的开放性。借助网络的优点，网络协作学习对时间及空间并没有限制。学习者可以自主的参与到学习中去，其本身的学习过程成为了学习的重要环节。

(2) 交互性。通过网络协作学习，学习者将丰富的信息内化为知识，锻炼了其信息能力，学习能力以及社会交往能力。

(3) 个性化。在自由的学习交流氛围下，学习者更能充分发挥其主动性，从原来的“接收者”转变为“主动建构者”，真正实现个性化教学。

2.3.小组促进者

在整个协作学习教学过程中,合适的分组是协作学习教学顺利进行的前提条件。而小组促进者的适当确定是整个分组活动成功进行的保障，它是实现小组合作、集体参与语言交际活动的重要组成要素。小组促进者本身就是小组成员，一般通过教师指定和自愿担任的两种形式确定。他主要承担额外的工作来帮助小组高效运作，包括负责学习任务的小组计划、分配以及最终的实施讨论等。小组促进者角色的成功扮演直接决定了小组运作的好坏和保证使小组的学习机会和策略达到最佳（在小组的方向会议和计划会议上）^[4]。

三.基于网络环境下协作学习的小组促进者

3.1.现行网络小组协作学习中存在的问题

基于网络环境下的小组协作学习是当前新课改形势下的主要教学模式之一。它不仅可通过同步工具如音频会议、网络会议、视频会议等进行，也可使用讨论板、小组公告等的异步工具来实现多角度的协作学习。但不可否认的是，随着网络协作学习模式的进一步发展，部分学校的小组协作学习遇到了一些问题。主要表现在：

(1) 开始阶段

该阶段存在如下问题：

a. 观念转变不到位

网络环境下的协作学习与传统的班级授课形式的学习有所不同的是，教师不仅要根据课程目标设计教学内容，还要根据学生的特征，设计指导学生进行协作学习的方法、技术和技巧等有关内容[5]。这无形中增大了教师的工作量，引起一些教师的抵触心理。而从学习者角度来说，长时间接受传统教学的部分学生，还没有做好自主建构知识的充分准备，加之频繁的小组活动也会对学习者造成一定压力。一些学习者在学习的前期准备中认为，传统面授式课堂教学比网络环境下教学学习效果好的多，而无法带着积极的心态真正走进网络协作学习中去。

b. 成员分组不合理

网络环境下的小组协作学习，协作学习小组的合理确定是学习者积极参与小组学习，进行良好合作的前提，同时也是实施学习任务的有效保障。在基于网络的学习中，划分小组通常通过成员自愿及随机分组的方式进行。这样虽然节省时间，但同时忽略了学习者的个人特征。有的时候会遇到很多学习能力较强的学习者被分到一组，而一些学习能力及认知水平较差的学习者被编制为另一组的情况，造成组间整体水平差距悬殊。

(2) 中间阶段

该阶段存在如下问题：

a. 缺乏教师及时有效的指导

网络协作学习中提倡教师当好“导演”，学生做好“演员”。教师如何“导”以及“导”的质量都直接影响着整个教学的良性循环。众所周知，小组协作学习是由问题引发的。网络环境下小组协作学习的差异性，自主性等特点，对于问题的有效性及实时性有了更高要求。教师通过仔细观察学习者学习的进程，实时提出问题，为学习者的智慧活动树立起一个方向性的障碍，引起学习者主动参与的兴趣，使网络协作学习高效的进行。如何让学生“跳一跳能够摘果子”成为教师在网络协作学习过程中思考的重要问题。而当前，一些教师还停留在传统的“小组讨论”的层面上，最常见的做法是教师布置一个问题让小组讨论，最后在讨论板上汇报一下小组讨论结果就算完成任务。在这个过程由于学生没有真正进行知识的建构，并不能达到理想的效果。另外对人数和组数较多的班级，教师很难做到有效的指导。

b. 小组成员能量交换的不平衡

在整个网络小组协作学习过程中，组内成员、小组之间以及学习者与教师都在发生着能量的交换。一方面，每个小组明确学习任务之后，各组进入合作探究阶段。通过组内成员自主交流及合作进行着充分的能量交换。另一方面，在组间交流切磋的同时，教师担负着管理及调控的职责。通过对各个小组的合作学习进行观察与介入，生生及师生互动进行能量的交换，最终形成一个平衡、稳定的能量循环体。但是，在开展网络小组协作学习时，常常会遇到“少数人学习，多数人观看”的情形。只有少部分人具有“学习有恒性”的特点，而大多数人并没有参与到能量交换的活动中去。另外教师无法提供及时有效的指导也影响着小组成员的能量交换。

(3) 结束阶段

该阶段存在问题主要是缺少即时深刻的活动反思。

经过了小组讨论，在最后阶段主要进行小组讨论研究结果的整理和相互的交流与汇报。并在教师的指导下，小组之间互相展示学习成果以及自评与互评。进行到这里，一些教师就开始布置下一次的学习任务，而缺少了重要的一个环节——活动反思。适时的反思不仅可以对教学内容进行深化，而且提升了学习者的综合分析、判断思维能力。

3.2.理想的小组促进者应有的技能

David. W. John son等人（2001）的研究表明，协作学习小组是开展合作学习的基础, 他们提出五个协作学习的基本要素, 即合作小组内组员间的相互依靠、小组成员面对面的促进性活动、小组成员的个人责任制、人际和小组相处技巧以及小组过程。David. John son 等人认为这五个要素是开展合作性学习小组学习有效性的重要保证^[5]。笔者主要从小组过程的角度反思如何提高小组促进者的技能从而带动整个网络环境下小组协作学习的高效进行。理想的小组促进者应有的技能如图1所示。

图1 理想小组促进者技能

(1) 与人交流的经验

协作学习的真正价值在于是否能够进行有效的问题探究。因此，在整个网络小组协作学习中，小组促进者都需要和组员以及其它小组的小组促进者进行交流。合作交流是整个小组协作学习最重要的环节。在这个环节中，每个学习者可以平等交流、自主表达、耐心倾听、激发创造等。小组促进者可通过交流对话的方式了解组员，为实现高效的小组活动打下基础。与人交流并不是争论或是纯粹的倾听，小组促进者不仅可以通过有价值的问题进一步交流，而且可设身处地的耐心倾听并能坦诚表达自己的想法，使整个小组处于一种轻松愉快的氛围之中。当然，小组的成熟需要一段时间，小组的成员要从不陌生到相互了解、信任都需要一定的磨合。小组促进者作为小组中的“领头羊”要积极关注每个小组成员的交互质量。如果小组促进者没有一定的与人交流的经验将直接影响小组的学习效率，也不利于小组深层次的合作。

(2) 计划与组织才能

小组学习成功的关键是小组促进者(领导者) 的能力^[4]。小组促进者的计划与组织能力主要体现在“小组会议”这个重要环节。小组会议的目的相当于“地图”功能。在确定小组后，将通过方向会议（小组的第一次正式会议）确定小组学习的基本研究方向。因此，会前一定要做好充分的计划，拟定好基本的会议内容要求。会议中，小组促进者要组织大家就小组的主要目标达成一致，并能确定一套准则用于使小组高效运作。准则可包括小组例会时间的确定，小组成员应分担的小组职责及权利的明晰等方面。由于成员第一次参加这样的会议，还并不相互了解，小组促进者要积极倾听他们的意见，同时要树立自己领导人的威信。方向会议后，小组成员将通过计划会议提出个人的学习需求。小组促进者要在计划会议将小组成员个人的学习需求与小组的共同学习目标进行协调，使“个别学习”与“共同学习”达到最大程度的满足。在小组活动的实施过程，对小组促进者计划与组织才能有了更进一步的要求，例如，小组成员进行讨论的过程中，如何有效的开展交流与合作、如何最终完善小组的学习成果等问题都是对小组促进者提出的挑战。

(3) 关于该小组的学习任务的正确把握

小组促进者是整个小组的第一任务传达者。当学习任务传达后，小组成员的所有焦点集中在小组所要完成的任务上。小组促进者一定要对该小组的学习任务有一个正确的把握。一方面要准确理解整个学习任务的内容，明确小组学习目标，确定小组达到的学习需求；另一方面要能够把整个小组学习任务分配到每个小组成员当中。让小组成员个人需求与小组的学习任务相协调，保障整个小组学习的良性循环。

(4) 对于两难困境的良好理解

在网络小组协作学习过程中，经常会遇到两难困境的问题。例如，小组成员的“个体学习”与小组的“集体学习”，合作与竞争等。在学习的过程中，小组成员有时会出现互不承担责任的情况，造成整体小于部分。这个时候，小组促进者一定要冷静的分析其产生的原因，公平客观的评价每一个成员。要有一个积极的心态，及时处理好两难困境。可以通过明确每个成员的分工，让学习任务落实到每个小组成员身上，增强成员的公平感。

3.3.小组促进者的有效组织策略

在教学实践的过程中，笔者发现，小组促进者有效的组织策略可以使整个网络小组协作学习更好的进行。

(1) 小组促进者能量的应用

通常，如果组长不热情的组织大家就很难再使其他人调动积极性。成员与小组促进者的态度直接关系到整个小组学习的质量。在网络环境下，小组促进者的态度主要通过文字来体现。首先，尽量采用自信，积极的言语进行小组的交流。小组促进者要有一个理智、宽容、开放的态度，让每个小组成员都能参与到小组学习中，其次，积极的态度可引导其他成员营造来良好的小组合作学习环境。

示例：小组论坛实时会议上

小组促进者A：新的一期任务又开始了。咱们小组在上期的学习中出色的完成了任务。首先感谢大家的积极参与和支持。这期的任务重，时间紧，但是我相信大家一定为此做好了充分的准备，接下来我们直接进入今天的主题……

(2) 反射

这里的反射是指：重述发言者的话，让所有成员知道该成员所说的内容和其后隐藏的含义。在小组会议上，有时候一些成员的“高谈阔论”可能其问题的价值并不高，此时，小组促进者就可以通过反射，提炼出该成员的主要观点，让其他成员能够理解该成员所说的内容。有时候一些成员的表面上并没有热烈的参与讨论，但是在讨论的过程中能隐晦的表达自己的观点，此时，小组促进者也可以通过反射，将该成员的观点展开叙述，让其他成员能明白其后隐藏的含义。因此，通过反射，小组促进者可以增加组员之间的接触，增进小组协作学习效果。

示例：小组论坛实时会议上

小组成员甲：网络课程的评价指标应分哪几个方面呢？零级，一级指标？

小组促进者A：甲同学是从指标层次结构来分，在这个集合体中评价指标可逐级分为一级指标、二级指标……，第一层次的各条指标即一级指标，它反映网络课程的主要属性和特征。第二层次的各条指标即二级指标，是一级指标的主要属性的反映，如果可能它依然可以往下划分，作为三级指标的评价对象。大家认为网络课程的评价各级指标应该包括哪些维度呢？

……

(3) 焦点

首先，建立焦点。

通常基于任务的网络小组协作学习都是有一定的学习内容及学习任务的重点与难点的。当然，对于小组头脑风暴这类的小组会议是不确定会议的焦点的。在有限的时间进行实时讨论，如果不能调动成员的积极性、激发不出他们的兴趣，小组讨论将只停留在形式上。因此，在一次小组讨论中至少要有一个或几个焦点。建立焦点的对象可以是人或话题。建立焦点最常用方法就是对成员直截了当的说明。

示例：小组论坛实时会议上

小组促进者A：首先我们来谈谈网络教育资源的分类，大家都已经了解了哪些分类呢？

……

其次，转移焦点。

如果小组讨论集中某个焦点过长时间、焦点不符合会议的目的，或是小组促进者想引入新的话题时，小组促进者可以选择转移焦点（可多方向）。

示例：小组论坛实时会议上

小组促进者A：我们今天主要的任务是讨论如何确定一份评价量规。评价量规包括：1.网络教育资源的界定；2.网络教育资源的表现形式；3.评价指标（维度）的确定；4.评价量规；5.说明部分。大家的资料已经上传在小组资料中。

小组成员甲：我觉得我上传的资料不实用。

小组成员乙：恩，资料不好找，很多教育网站都打不开。

小组成员丙：我知道，我也遇到这样的问题。

小组促进者A：这个问题的确困扰着大家，大家有什么好的解决方案请会后在小组留言板上分享。现在我们先来谈谈评价量规中对于网络教育资源的界定有什么看法？

……

最后，深化焦点。

在小组会议的过程中，讨论的深度是不断变化的。某个焦点讨论到一定阶段会出现一个停滞期。如何让小组的讨论进一步开展，小组促进者可以通过深化焦点实现。

示例：小组论坛实时会议上

……

小组促进者A：网络资源的评价量规中的指标经过大家激烈的讨论终于确定下来，是否需要对各指标进行量化呢？

3.3.4.鼓励与支持

在网络环境下，学习者个别化学习的时间较多。因此，在集体化学习的时候，小组促进者更要注意成员之间的情感交流。通过言语的鼓励与支持，可以让成员形成一种愉快的学习氛围，提高学习的效率。有些“学困生”受到一些条件的限制，在网络协作学习的过程中遇到的障碍较其他成员会更多。小组促进者可以在小组学习过程中多与他交流，经常用一些鼓励与支持的言语来提升“学困生”的自信心，增强学习者主动探究及问题解决的能力。

3.3.5.总结评价

在网络环境下，小组协作学习的总结评价由教师与学生共同完成。教师一方面引导小组总结整个学习过程中的体会或收获等，另一方面对小组协作做出总结和评价。学生主要分组内与组间总结评价。不管是组内还是组间总结评价，主要由各个小组促进者最终整理完成。因此，总结评价环节对于小组促进者显得尤为重要。小组促进者要多用形成性评价和定性评价，少用终结性评价和定量评价。因为，通过形成性评价可以更好的了解小组的学习进程及质量，也利于及时促进小组进行沟通和交流。

四.结论

本文从小组促进者角度出发，思考网络环境下协作学习的高效性。笔者在研究过程中发现在网络协作学习过程中，只有积极参与且运行良好的小组才能够进行有效学习。小组运行高效性的因素有很多，提高小组促进者的技能与策略只是其中一种。在其实施过程中也存在一些不足，如小组活动中少数人活跃，无法达到所有成员的共同进步，小组促进者培训需花费一定时间等，需要大家在实施中加以注意。

【参考文献】

[1]赵建华、李克东. 协作学习及协作学习模式.http://czdj.czedu.com.cn/yjzy/llyj/lkdlw/llkdlw4.htm. 6.20,2008.电教在线网站

[2]黄荣怀.CSCL 的理论与方法[J].《电化教育研究》. 1999,(6):25-306.

[3]柳珺、戴艳红.网络环境下协作学习的教学研究[J].《科技信息》. 2007,(21):41-42

[4冯红、胡春梅、严洁、聂玉山和师雪峰. 小组学习活动设计与评价方式应用[J].《电化教育研究》.2004,(9):20-23

[5]王陆、杨卉.合作学习中的小组结构与活动设计研究[J].《电化教育研究》. 2003,(8):34-38